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ABIH 2013<br/>Démarche qualité<br/>ISO 9000
Plan de la présenation
Introduction
où est la Qualité ?
Où est la NON-Qualité ?
La qualité se construit... la non-Qualité aussi !...
Partie I : La norme ISO 9001
Définitions en qualité
ISO 9000:2000 :évolution des référentiels
ISO 9000 : les 8 principes du Management de la Qualité
ISO 9000 : une série de 3 normes
ISO 9000 : vocabulaire
De la maitrise au management
Management de la Qualité
Les degrés progressifs des actions d'amélioration
Partie I ; La norme ISO 9001
Cartographies et exigences qualité
ISO 9000 : 2000:approche processus
ISO 9001 : Exigences
ISO 9001 : exigences d'action pour la direction
Exemple d'une cartographie des processus selon l'ISO9001
ISO 9001 : exigences et processus
Grille d'auto-diagnostic : outil existant sur l'ISO 9001
Grille d'auto-diagnostic : interface d'évalution sur l'ISO 9001
Partie I : La norme ISO 9001
Certification ou pas ?
Exemple de planification d'une démarche " Certification ISO 9001 "
COFRAC, Accréditation et Certification
Exemple de périmétre de certification ISO 9001 en GBM
ISO 9001 & planification stratégique : synergie
Conclusion
Bilan
ce qu'il faut retenir