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QP01 - 2007 - Cours 5
Introduction
Le manuel qualité
Son rôle
Sa forme
Processus et procédures
Cartographie et description des processus
Méthode d'écriture des procédures
Le système documentaire
Composition
Structure et exemples
Indicateurs et tableaux de bord
Présentation des concepts
Effet des indicateurs
Méthodologie d'élaboration
Evaluation et autoévaluation
Autodiagnostic
Référentiel et évaluation
Méthodologie d'évaluation
Exemples
L'audit
Définitions
Méthodologies
Les types d'audit