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ABIH 2010 12 Management des processus
Introduction
Parti I : Fondamentaux du Management des processus
Définition et modèle
Representations et exemples
Processus stratégiques
Parti II : Mise en oeuvre du Management des processus
Processus de réalisation (d'une cartographie)
Autodiagnostic des pratiques (exemples : HAS, ENQA)
Exemple : Autodiagnostic ENQA
Conclusion