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ABIH 2013<br/>Démarche qualité<br/>Indicateurs
Introduction
Plan de la présentation
Introduction
Le pilotage nécessite des indicateurs
Les indicateurs permettent de piloter l'amélioration continue
Politique, tableau de bord et indicateurs : des éléments liés
Partie I
Indicateurs
Typologie des indicateurs
Processus d'exploitation des indicateurs
Fiche de suivi d'un indicateur : transparence et traçabilité
Exemple d'indicateurs et de processus associé
Partie II
Tableaux de bord
Tableau de bord de plusieurs indicateurs
Exemple d'indicateurs : qualité de réponse à une demande d'intervention
Méta-données : Réponse de qualité à une demande d'intervention
Tableau de bord : réponse de qualité à une demande d'intervention
Exemple de tableau de bord
Partie III
Auto-diagnostics des pratiques professionnelles
Processus d'auto-diagnostic
Mise en oeuvre de l'auto - diagnostic des pratique professionnelles
Grilles d'auto-évaluation : saisie en cliquant
Grille d'auto-évaluation : cotation et pondération
Mise en oeuvre de l'auto-diagnostic des pratiques professionnelles
Partie III : exemple
Autodiagnostic La maintenance des Dispositifs Médicaux
Grille d'autodiagnostic : Respect des recommandations afssaps
Partie III : exemple
Autodiognostic Gestion des risques des risques des dispositifs Médicaux
Conclusion
bilan
Ce qu'il faut retenir