×
0
/
0
1
x
Javascript est désactivé sur votre navigateur : certaines fonctionnalités de cette page ne seront pas accessibles.
QP01 - 2007 - Cours 4b
objectifs et définition d'une "approche processus"
Objectifs
Définition au sens ISO 9000
Méthode de cartographie des processus
Etapes du management des processus
Modèle de cartographie des processus
Recherche des processus stratégiques
Interfaces et documents qualité
Exemples
Changements organisationnels induits
Pilotage d'un processus
Caractéristiques et vitalité
Niveaux de progrès
Pilote d'un processus
Communication processus
Processus et changement
Conclusion
Questions