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ABIH 2013<br/>Démarche qualité<br/>Outils de contrôle et management de la Qualité
Introduction
Plan de la présentation
Introduction
Rappel sur le positionnement des outils de la Quailté
Objectifs des outils du contrôle de la qualité
Outil I : receuillir des données
OCQ : Collecter les données => Feuille de relevés
Feuille de relevés : étapes et clefs du succés
Partie I : feuille de relevés
Exemples
Exemple de feuille de relevés : fiche de vie client
feuille de relevés sur le contrôle qualité d'un dispositif médical
Exemple de feuille de relevés : Matérovigilance
Outil II : expliciter des activités
Logigramme
OCQ : Comprendre un processus => Logigramme
Logigramme : étapes et clefs du succès
Les étapes du logigramme en un coup d'oeil
Les symboles du logrigramme
Les étapes du logigramme en un coup d'oeil
Exemple de logigramme : NF EN 62353
Exemple d'un logigramme déployé en Génie Biomédical
Exemple de logigramme : gestion de projet
Exemple de logigramme de flux
Processus de mise en oeuvre d'une séquence qualité
Processus du logigramme
Planche de synthèse du logigramme déployé : Qui, Quoi, ou, Quand, Comment (QQOQC)
Les "plus" de l'outil
Les " moins" de l'outil
Outil III : identifier es origines d'un problème
Trouver les origines du problème => Diagramme Causes - Effet
Diagramme Causes - Effet: objectifs
Diagramme Causes - Effet : types de classification
Outil III : diagramme causes - effet
Exemple Causes-effet : un "3M" sur une problématique " matérielle"
Exemple Causes-effet :projet "Criticité des DM"
Exemple Causes-effet :" Rendu d'un livrable médiocre "
Outil III : diagramme causes - effet
Processus de réalisation
Processus du diagramme Causes-effet
Planche de synthèse du diagramme Causes-Effet (Ishikawa)
Le " plus" de l'outil
Le " moins " de l'outil
Outil IV : hierarchiser les faits
Hiérarchiser les faits => Diagramme de pareto
Historique sur Pareto
Diagramme de pareto :étapes
Diagramme de pareto : cléfs du succès
Construction d'un Diagramme de pareto
Exemple d'un diagramme de Pareto "horizontal"
Les " plus " et les " moins " de l'outil
Bilan sur les outils du contrôle de la qualité
Bilan
Contrainte
Ce qu'il faut retenir
Partie II :
Outils du management de la Qualité
Plan de la présentation
Introduction
Rappel: les outils qualité associés au modèle vvv de résolution de problèmes
Outil I : expliciter l'implicite et le latent
Diagramme des affinités
OMQ : Diagramme des affinités
Diagramme des affinités: étapes et clefs du succés
Exemple d'élaboration d'un diagramme d'affinité (1/2)
Exemple d'élaboration d'un diagramme d'affinité (2/2)
Outil II : trouver l'item " racine "
OMQ : Diagramme des relations
Diagramme des relations : cléfs du succés
Exemple d'un diagramme de relations (1/3)
Exemple d'un diagramme de relations (2/3)
Exemple d'un diagramme de relations (3/3)
Planche de synthèse du Diagramme des Relations
Processus du Diagramme des relations
Les " plus et les " moins "de l'outil
Outil III : vers la solution opérationnelle
Diagramme en arbre
OMQ : Diagramme en arbre
Diagramme en arbre : les clefs du succés
Exemple de diagramme en arbre
Exemple de diagramme en arbre qualité-recherche
Exemple de diagramme en arbre qualité-biomédical
Outil IV: anticiper le prévisible
Diagramme des Décisions
Outil III : diagramme des décisions
Exemples
Exemple d'un diagramme de décisions qualité - biomédical
Outil IV: diagramme de décisions
Processus de réalisation
Processus du diagramme des décisions
Les " plus " et les " moins " de l'outil
Conclusion
Bilan
Ce qu'il faut retenir