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QP01 - 2007 - Cours 2
Fondements méthodologiques de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
Introduction
L'échelle d'abstraction
Le cycle WV
Les cycles de résolution de problèmes (7 et 4 étapes)
Les cycles SDCA et PDCA
Conclusion
La philosophie de Deming
Les outils de base en qualité
QQOQCP
Brainstorming
Vote pondéré
Conclusion
Les 7 outils du contrôle qualité
Feuille de relevés
Logigramme
Histogramme
Diagramme Causes - Effets
Diagramme des corrélations
Diagramme de Pareto
Carte de contrôle
Conclusion