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QP01 - 2007 - Cours 6b
Introduction
Phase I : Donner du "sens" à toute démarche
Identifier les enjeux
Phase II : Donner de la "méthode" à toute démarche
Cycle d'action d'amélioration continue
Phase III : Réaliser l'auto-diagnostic des pratiques professionnelles
Processus d'auto-diagnostic
Elaborer une "grille d'analyse"
Recueillir les données
Présenter les résultats
Choisir son référentiel
Conclusion
Questions