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ABIH 2013<br/>Démarche qualité<br/>Fondements méthodologiques de l
introduction
Plan de présentation
Introduction : le concept de la qualité
Partie I : modèles fondamentaux de résolution de problèmes
Echelle d'abstration
descente de l'échelle d'abstraction : " penser à travers les données "
Partie I : modèles fondamenteux de résolution de problèmes
Cycle en 7 étapes de résonlution de problèmes
Les outils qualité sur le modèle vvv
Le raisonnement méthodologique : du vvv aux Outils de la Qualité
Amélioration continue : le cycle de résolution de problèmes en 7 étapes
Partie II : pilotage permanent de la résolution de problèmes
Cycles : DSA, SDCA, PDCA, DCAP ...
Le cycle Do, Study, Act : le premier cycle " qualité "
Le cycle SDCA: premier cycle de " maitrise " de la qualité ( "assurance de la qualité " )
Le cycle PDCA de l'amelioration continue ou de DEMING ("management de la qualité)
PDCA : par où commencer ?
Enseignement à tirer
Amélioration continue : Cycle DCAP pour une activité déja existante
Amélioration continue : cycle CAPD pour une activité stratégique
Exemple d'application du cycle PDCA
conclusion
ce qu'il faut retenir