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Qualité - Les outils de base en Qualité
Introduction
Cadrer le problème : QQOQCP
Exemples
Processus de réalisation
"plus" & "moins"
Trouver des idées : Brainstorming
Critères de succès
Exemples
Brainstorming biphasé (silencieux)
"plus" & "moins"
Décider rapidement : les votes
Vote simple
Vote pondéré
Votes : conclusions
"plus" & "moins"
Bilan des 3 outils