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ABIH Session 2015 : Outils du Contrôle et Management de la Qualité
Introduction
Partie I : outils de Contrôle qualité
Plan de la Présentation
Rappel sur le positionnenment des outils de la qualité
Objectifs des outils du contrôle de la Qualité
Outil I : Feuille de relevés Recueillir les données
OCQ : Collecter les données => Feuille de relevés
Feuille de relevés : étapes et clefs du succès
Outils I : Feuille de relevés Exemples
Exemple de feuille de relevés : fiche de vie client
Feuilles de relevés sur le contrôle qualité d'un dispositif médical
Exemple de feuille de relevés : Matérovigilance
Exemple de feuille de relevé : NF en 62353
Outil II : Logigramme Expliciter de activités
OCQ : Comprendre un processus => Logigramme
Logigramme : étapes et clefs du succès
Les étapes du logigramme en un coup d'oeil
Les symboles du logigramme
Outil II : Logigramme
Exemple de logigramme : NF EN 62353
Exemple d'un logrigramme déployé en génie Biomédical
Exemple de logigramme : gestion de projet
Exemple de logigramme : veille réglementaire
Exemple de logigramme exploité officiellement pour la matériovigilance
Exemple de logigramme de flux
Outil II: logigramme Processus de réalisation
Processus de mise en oeuvre d'une séquence qualité
Processus du Logigramme
Planche de synthèse du logigramme déployé : Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment (QQOQC)
Planche de synthèse du Lgigramme: Actions, risques et Alternatives (ARA)
Les " plus " de l'outil
Les " moins " de l'outil
Outil III : Diagramme Causes-Effet Identifier les sources d'un problème
Trouver les origines du problème => Causes Effet
Diagramme Causes-Effet : objectifs
Diagramme Causes-Effet : types de classification
Exemple causes - Effet: un "3M" sur une problématique " matérielle "
Exemple Causes-Effet : projet " Critique des DM "
Exemple Causes-Effet : projet respecté dans ses objectifs et délais
Exemple Causes-Effet : " rendu d'un livrable médiocre "
Exemple Causes-Effet : projet respecté dans ses objectifs et délais
Exemple Causes-Effet : " Rendu d'un livrable médiocre "
Outil III : Diagramme causes-effet Processus de réalisation
Processus du diagramme Causes-effet
Planche de synthèse du diagramme Causes -Effet (Ishikawa)
Les " plus " de l'outil
Les " moins " de l'outil
Outil IV : Diagramme de Pareto Hierarchiser les faits
Hiérarchiser les faits => Diagramme de Pareto
Historique sur pareto
Diagramme de Pareto : étapes
Diagramme de Pareto : clefs du succès
Construction d'un diagramme de Pareto
Outil IV : Diagramme de Pareto
Exemple de diagramme de Pareto
Exemple de diagramme de Pareto " horizontal "
Les " plus " et les " moins " de l'outil
Bilan sur les outils du controle
Contrainte sur les " chiffres "
Ce qu'il faut retenir