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ABIH Session 2015 : Fondements méthodologiques de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
introduction
Plan de la présentation
Introduction
Introduction : le concept de la qualité
Partie I: modèles fondamentaux de résolution de problèmes
Descente de l'echelle d'abstration: " penser à travers les données"'
Partie I: modxeles fondamentaux de résolution de problèmes
Cycle en 7 étapes de résolution de problèmes
Cycle de résolution de problemes en 7 étapes
Les outils Qualité sur le modxele VVV
Le raisonnement méthodologique : du vvv aux outils de la qualité
Amélioration continue: le cycle de résolution de problèmes en 7 étapes
Partie II: pilotage permanent de la résolution de problèmes
Le cycle Do, Study, Act : le premier cycle " qualité "
Le cycle SDCA:premier cycle de " maitrise " de la qualité (" assurance de la qualité ")
Le cycle PDCA de l'amélioration continue ou de DEMING ("management" de la qualité)
PDCA: par où commencer ?
Ensiegnements à tirer
un nouveau cycle ! : PDSA ...
Amélioration continue : cycle PDCA pour une activité nouvelle
Amélioration continue : cycle APDC pour une activité innovante
Partie II: pilotage permanent de la résolution de problèmes
Exemple d'application du cycle PDCA
Exemple de cycle s'inspirant du PDCA
Exemple d'adaptation du cycle PDCA
Exemple d'application du cycle PDCA
Conclusion
ce qu'il faut retenir