ABIH 2013<br/>Démarche qualité<br/>ISO 9000
1 - Plan de la présenation
2 - Introduction
3 - où est la Qualité ?
4 - Où est la NON-Qualité ?
5 - La qualité se construit... la non-Qualité aussi !...
6 - Partie I : La norme ISO 9001
7 - Définitions en qualité
8 - ISO 9000:2000 :évolution des référentiels
9 - ISO 9000 : les 8 principes du Management de la Qualité
10 - ISO 9000 : une série de 3 normes
11 - ISO 9000 : vocabulaire
12 - De la maitrise au management
13 - Management de la Qualité
14 - Les degrés progressifs des actions d'amélioration
15 - Partie I ; La norme ISO 9001
16 - Cartographies et exigences qualité
17 - ISO 9000 : 2000:approche processus
18 - ISO 9001 : Exigences
19 - ISO 9001 : exigences d'action pour la direction
20 - Exemple d'une cartographie des processus selon l'ISO9001
21 - ISO 9001 : exigences et processus
22 - Grille d'auto-diagnostic : outil existant sur l'ISO 9001
23 - Grille d'auto-diagnostic : interface d'évalution sur l'ISO 9001
24 - Partie I : La norme ISO 9001
25 - Certification ou pas ?
26 - Exemple de planification d'une démarche " Certification ISO 9001 "
27 - COFRAC, Accréditation et Certification
28 - Exemple de périmétre de certification ISO 9001 en GBM
29 - ISO 9001 & planification stratégique : synergie
30 - Conclusion
31 - Bilan
32 - ce qu'il faut retenir