ABIH 2010 12 Management des processus
1 - Introduction
2 - Parti I : Fondamentaux du Management des processus
2.1 - Définition et modèle
2.2 - Representations et exemples
2.3 - Processus stratégiques
3 - Parti II : Mise en oeuvre du Management des processus
3.1 - Processus de réalisation (d'une cartographie)
3.2 - Autodiagnostic des pratiques (exemples : HAS, ENQA)
3.3 - Exemple : Autodiagnostic ENQA
4 - Conclusion