QP01 - 2007 - Cours 2
1 - Fondements méthodologiques de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
1.1 - Introduction
1.2 - L'échelle d'abstraction
1.3 - Le cycle WV
1.4 - Les cycles de résolution de problèmes (7 et 4 étapes)
1.5 - Les cycles SDCA et PDCA
1.6 - Conclusion
2 - La philosophie de Deming
3 - Les outils de base en qualité
3.1 - QQOQCP
3.2 - Brainstorming
3.3 - Vote pondéré
3.4 - Conclusion
4 - Les 7 outils du contrôle qualité
4.1 - Feuille de relevés
4.2 - Logigramme
4.3 - Histogramme
4.4 - Diagramme Causes - Effets
4.5 - Diagramme des corrélations
4.6 - Diagramme de Pareto
4.7 - Carte de contrôle
4.8 - Conclusion