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ABIH Session 2015 : Management des processus
Plan de la présentation
introduction
Apports attendus d'un " Approche Processus "
Approche processus: c'est l'un des 8 principes de l'ISO 9000:2000 (extrait)
Approche Processus : définitions
Méthode de carhographie des processus dans un cycle d'amélioration continue
Principales phases du management des processus (selon FD X 50-176)
Représentations et exemples
Représentations des processus identifiés (1/2)
Exemple de processus en " Liste "
Exemple de processus en " Liste " avec méta-données
Representation graphique des processus
Exemple de processus cartographiés en matrice croisée et liés
Exemple processus : NF s99-170 "coeur du métier biomédical "
Exemple de cartographie du processus " Achat " pour un service biomédical
Processus stratégies
Identification des processus stratégiques
Exemple de processus vitaux associes à une planification dynamique stratégique
Identification des sous - processus " vitaux " de modele de l'ISO 9001
PDCA appliqué aux processus " vitaux " selon le modèle de l'ISO 9001
Vitalité et Progrès
Suivi de la " vie " d'un processus
Exemples de " niveaux de progrés " d'un processus
Synthèse des " niveaux de progrés " d'un processus
Exemple de tableau de progrés (1 / 2 )
Exemple de tableau de progrés ( 2 / 2 )
Processus de réalisation
Cartographier un processus
Modèle de cartographie de processus
Modèle de cartographie " ISO 9000 " de processus
Les " plus " et les " moins " de l'ouil
Conclusion
Bilan
Ce qu'il faut retenir