ABIH 2019 - Outils du contrôle et management de la qualité
1 - outils du contrôle et management de la Qualité
2 - Partie I : outils du Contrôle Qualité
3 - Plan de la présentation
4 - introduction
5 - Rappel sur le positionnement outils de la qualité
6 - Objetifs des outils du contrôle de la Qualité
7 - Outil I : feuille de relevés
7.1 - Recueillir des données
7.2 - OCQ : Collecter les données => feuille de relevés
7.3 - Feuille de relevés : étapes et clefs du succès
8 - Outil I : feuille de relevés
8.1 - Exemple
8.2 - Exemple de feuille de relevés: fiche de vie client
8.3 - Exemple de feuille de relevés : Matérovigilance
8.4 - Exemple de feuille de relevé : 62353
9 - Outil II : Logigramme
9.1 - Expliciter les activités
9.2 - OCQ : Comprendre un processus => logigramme
9.3 - Logigramme: étapes et clefs du succès
10 - Les étapes du logigramme en un coup d'oeil
11 - les symboles du logiramme
12 - Outil II : Logigramme
12.1 - Exemples
12.2 - Exemple de logigramme : NF EN 62353
12.3 - Exemple d'un logigramme déployé en G"énie biomedical
12.4 - Exemple d'un logigramme : gestion de projet
12.5 - Exemple d'un logigramme : veille réglementaire
12.6 - Exemple de logigramme exploité officiellement pour la matériovigilance
12.7 - Exemple de logigramme de flux
13 - Outil II : Logigramme
13.1 - Processus de réalisation
13.2 - Processus de mise en oeuvre d'une séquence qualité
13.3 - Prcessus du logigramme
14 - Planche de synthèse du logigramme : Actions, risques et Alternatives (ARA)
15 - Les " plus " de l'outil
16 - Les " moins " de l'outil
17 - Outil III : Diagrammme causes - effet
17.1 - Les " moins " de l'outil
17.2 - Identifier les sources d'un problème
17.3 - Trouver les origines du problème => Diagramme causes -Effet
17.4 - Diagramme causes -Effet : objectifs
17.5 - Diagramme causes -Effet : types de classification
17.6 - Diagramme causes -Effet : types de classification
18 - Outil III : Diagrammme causes - effet
19 - Exemple
19.1 - Exemple causes - Effet :un " 3M " sur une problématique " matérielle "
19.2 - Exemple causes - effet : Projet " Critique des DM "
19.3 - Exemple causes - effet : projet respecté dans ses objectifs et délais
19.4 - Exemple causes - effet : " rendu d'un livrable médiocre"
20 - Outil III : Diagrammme causes - effet
20.1 - Processus de réalisation
20.2 - Processus du Diagramme causes - Effet
21 - Planche de synthèse du Diagramme Causes - Effet (Ishikawa)
22 - le " plus " de l'outil
23 - le " moins " de l'outil
24 - Outil IV : Diagramme de Pareto
24.1 - hierarchiser les faits
24.2 - hierarchiser les faits => Diagramme de Parito
24.3 - Histoire sur Parito
24.4 - Diagramme de Parito : étapes
24.5 - Diagramme de Parito : clefs du succès
24.6 - Construction d'un diagramme de Parito
25 - Exemples
25.1 - Exemple de diagramme de Pareto
25.2 - Exemple d'un diagramme de Parito " horizontal "
26 - Processus de réalisation
26.1 - Planche de synthèse du Diagramme de Pareto
26.2 - Les " plus " et les " moins " de l'outil
26.3 - Bilan sur les outils du contrôle de la qualité
26.4 - contrainte sur les " chiffres "
26.5 - ce qu'il faut retenir
27 - Partie II : outils du management qualité
27.1 - Plan de la présentation
27.2 - Introduction
27.3 - Rappel : les outils qualité associés au modele VVV de resolution de problèmes
28 - Outil I : Diagramme des affinités
28.1 - Expliciter l'implicite et le talent
28.2 - OMQ : diagramme des affinités
28.3 - Diagramme des affinités : étapes et cléfs du succès
28.4 - Exemples d'élaboration d'un diagramme d'affinités ( 1 / 2)
28.5 - Exemples d'élaboration d'un diagramme d'affinités ( 2 / 2)
29 - Exemples
29.1 - Planche du diag. des Affinités : du brainstroming au 1er niveau de montée d'abstraction
30 - Processus de réalisation
30.1 - Processus du diagramme d'affinités
30.2 - Planche du diag. des Affinités : du brainstroming au 1er niveau de montée d'abstraction
30.3 - Planche du diag. des Affinités : du 1er niveau d'action à l'objectif mesurable
30.4 - Les " plus " et les " moins " de l'outil
31 - outil II : Diagramme de relations
31.1 - Trouver l'item " racine "
31.2 - OMQ : Diagramme des relations
31.3 - Diagramme des relations : étapes
31.4 - Diagramme des relations : clefs du succès
31.5 - Exemple d'un diagramme des relations ( 1 / 3 )
31.6 - Exemple d'un diagramme des relations ( 2 / 3 )
31.7 - Exemple d'un diagramme des relations ( 3 / 3 )
32 - Exemple
32.1 - Planche de synthèse du diagramme des relations
33 - Processus de réalisation
34 - Processus du diagramme des relations
35 - Les " plus " et les " moins " de l'outil
36 - Outil III : Diagramme en arbre
36.1 - vers la solution opérationnelle
36.2 - OMG : Diagramme en arbre
36.3 - Diagramme en arbre : les étapes
36.4 - Diagramme en arbre : les clefs du succès
36.5 - Exemples du diagramme en arbre
37 - Outil III : Diagramme des relations
37.1 - Exemples
37.2 - Exemples de diagramme en arbre qualité - recherche
37.3 - Exemples de diagramme en arbre qualité - biomédical
38 - Processus de réalisation
38.1 - Processus du diagramme en arbre
38.2 - Planche de synthèse de diagramme en arbre
38.3 - Les " plus " et les " moins " de l'outil
39 - Anticiper le prévisible
39.1 - diagramme de décisions
39.2 - Diagramme des décisions : les étapes
39.3 - Diagramme des décisions : les clefs du succès
40 - Outil III : diagramme des décisions
40.1 - Exemple
40.2 - Exemple d'un diagramme de décisions qualité - biomédical
41 - Processus de réalisation
41.1 - Processus du diagramme des décisions
41.2 - Les " plus " et les " moins " de l'outil
42 - conclusion
42.1 - bilan
42.2 - Ce qu'il faut retenir