Qualité - Les outils de base en Qualité
1 - Introduction
2 - Cadrer le problème : QQOQCP
3 - Exemples
4 - Processus de réalisation
5 - "plus" & "moins"
6 - Trouver des idées : Brainstorming
7 - Critères de succès
8 - Exemples
9 - Brainstorming biphasé (silencieux)
10 - "plus" & "moins"
11 - Décider rapidement : les votes
12 - Vote simple
13 - Vote pondéré
14 - Votes : conclusions
15 - "plus" & "moins"
16 - Bilan des 3 outils