ABIH 2010 40 Certification d'un service biomédical
1 - introduction
2 - Présentation CHV
3 - Certification ; pourquoi ?
4 - Norme ISO 9001 - V2000
5 - Norme ISO - Les document qualité
6 - Norme ISO 9000 V2000
7 - Approche processus
8 - Ecoute client
9 - Management des ressources humaines
10 - Mesure, analyse et améloiration continue
11 - Renforcement de l'implication de la direction
12 - Des outils indispensables :
13 - Quelques indicateurs
14 - Exemples d'indicateurs
15 - Mesure de l'éfficacité du systéme qualité
16 - Amelioration continue
17 - Déroulement d'un audit
18 - Audits
19 - Dificultés de mise en oeuvres normes ISO
20 - Apports de la certification pour le service biomédicale