ABIH 2013<br/>Démarche qualité<br/>Fondements méthodologiques de l
1 - introduction
2 - Plan de présentation
3 - Introduction : le concept de la qualité
4 - Partie I : modèles fondamentaux de résolution de problèmes
5 - Echelle d'abstration
6 - descente de l'échelle d'abstraction : " penser à travers les données "
7 - Partie I : modèles fondamenteux de résolution de problèmes
8 - Cycle en 7 étapes de résonlution de problèmes
9 - Les outils qualité sur le modèle vvv
10 - Le raisonnement méthodologique : du vvv aux Outils de la Qualité
11 - Amélioration continue : le cycle de résolution de problèmes en 7 étapes
12 - Partie II : pilotage permanent de la résolution de problèmes
13 - Cycles : DSA, SDCA, PDCA, DCAP ...
14 - Le cycle Do, Study, Act : le premier cycle " qualité "
15 - Le cycle SDCA: premier cycle de " maitrise " de la qualité ( "assurance de la qualité " )
16 - Le cycle PDCA de l'amelioration continue ou de DEMING ("management de la qualité)
17 - PDCA : par où commencer ?
18 - Enseignement à tirer
19 - Amélioration continue : Cycle DCAP pour une activité déja existante
20 - Amélioration continue : cycle CAPD pour une activité stratégique
21 - Exemple d'application du cycle PDCA
22 - conclusion
23 - ce qu'il faut retenir